La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, et protégées dans le cadre de l’utilisation de nos services via le site internet Serenothérapie.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Nom : Catherine Sereno
• Statut juridique : EI
• Adresse : 34 allée Jean Ledieu
• Email : catherine@serenotherapie.fr

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour vous fournir nos services. Les données suivantes peuvent être collectées :

2.1. Lors de la navigation sur le site

• Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite (via des cookies).

2.2. Lors de la commande ou prise de contact

• Nom, prénom
• Adresse email, numéro de téléphone
• Informations nécessaires pour le paiement (gérées par des services tiers sécurisés).
• Données personnelles communiquées via des questionnaires pour adapter les accompagnements.

2.3. Données liées aux services personnalisés

• Informations sur l’état de santé, les habitudes de vie, les objectifs personnels (dans le cadre des accompagnements thérapeutiques).

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Livraison de produits digitaux et gestion des consultations.
• Gestion des rendez-vous et suivis thérapeutiques : Adaptation des conseils à vos besoins individuels.
• Amélioration des services : Analyse des comportements pour optimiser votre expérience utilisateur.
• Communication : Envoi d’emails informatifs ou promotionnels (avec votre consentement préalable).
• Respect des obligations légales : Conservation des factures et des transactions.

4. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Des prestataires de services tiers : Plateformes de paiement, hébergement du site, solutions d’emailing.
• Des autorités légales : En cas d’obligation judiciaire ou administrative.

5. Conservation des Données

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

• Données clients (consultations, commandes) : 3 ans après la fin de la relation commerciale.
• Données de facturation : 10 ans, conformément à la législation fiscale.
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).

6. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à [Adresse email professionnelle]. Une preuve d’identité pourra être demandée.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
• Mémoriser vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL).
• Accès restreint aux données personnelles.

En cas de violation des données, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer à des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question ou demande liée à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Email : catherine@serenotherapie.fr
• Adresse : 34 allée Jean Ledieu, 06700 St Laurent du Var

Dernière mise à jour : février 2025